ダイレクト・マーケティング事業では、「こだわりの商品をこだわりのお客様へ提供する」ことをコンセプトにした確かな品質の商品を開発し、お客様の高い支持を得ています。選び抜かれた素材や原料の使用、研究機関・産学協同によるシーズの発掘・効果の実証、そして双方向のテレマーケティングの積み重ねが、お客様の真のニーズに応える商品の提供を可能にしています。例えば、テレマーケティングでは、お客様の声にダイレクトに触れ、その動向、ニーズをリアルかつ的確に把握。どのような商品が求められ、どのような商品に高いレスポンスがあるかなどの情報をタイムリーに収集し、商品の改善や新商品開発にフィードバックさせることで、質の高い商品を提供しています。 美しく生きたいというお客様のニーズに応えるため、当社では、ヘアケア・化粧品を幅広く扱っています。「ブラックケアシャンプー」は、ホホバ油をはじめとする植物エキス、キチン・リキッド、天然泥などの原料をバランスよく配合したヘアケアの代表商品です。「アンデプラン」は、脱毛関連因子「FGF-5S」の働きに着目し、2,000以上の天然物から選び出した植物保湿成分を配合した女性のための育毛剤。林原生物研究所が開発した「イブエヴァー」は毛乳頭に働きかけ毛周期を正常にする「タカナール®」を配合した薬用育毛剤です。また、天然の植物成分配合の白髪染め「カラー・ド・ボーテ」を加え、充実したヘアケア商品のラインアップとなっています。 化粧品としては、ノーベル賞受賞成分であるEGFを配合した「ラメンテ」シリーズ等をはじめ充実したスキンケア商品をご提供しています。 永年身体に良いとされてきた原料に着目し、原料の有効性を科学的に検証するとともに、海外企業や大学等の研究機関との連携による安全な商品をお客様に提供しています。ナタ豆は、古来より珍重されてきた生薬の一つで、ティーバッグタイプの「刀豆八健」のほか天然ナタマメエキス配合の「ナタデウォッシュ」、「薬用刀豆歯磨き」やナタ豆をテンペ菌で発酵させた「ナタマメ金茶」等のシリーズとなっています。 また、「オプティベリー」は米国インターヘルス社で開発された高機能ブルーベリーサプリメントで日本での独占販売を行っています。 沖縄県の特産品である泡盛の「もろみ」に麹菌を加え、さらに酵母で発酵させてからアルコール分を取り除いた天然醸造酢が「もろみ酢」で、クエン酸のほか必須アミノ酸9種類全てを含むほか、アルギニンやアスパラギン酸なども含んだ美容食品です。市域の産業活性化のために、沖縄の特産品である泡盛の「もろみ」にいち早く注目し、全国的なヒット商品に育て上げました。また、「リフティア」は特許製法で作られた成分の「複合ムコ多糖」と「コラーゲン」を合わせたサプリメントタイプでお肌のための飲むタイプの美容食品です。 家具については、企画・仕入・販売を一貫して行っており、国内はもとより、中国をはじめ、インドネシア、ベトナムの提携工場にて大量発注を行い、オリジナル商品を安価にて提供しています。寝具・雑貨についても、企画から販売まで一貫体制で高品質の商品をお届けしています。 また、環境洗剤等の提供も行っています。 チラシ・DMなどの紙媒体、モバイル・ウェブサイト、テレマーケティングの効率的なクロスメディアの活用により、あらゆるお客様に対応します。情報・印刷事業で開発された販促製品をいち早く導入することにより、新規顧客の開拓、既存顧客の維持、休眠顧客の活性化などに取り組んでいます。両事業のビジネスの結合が販売戦略の最適化を可能にしています。 近畿大学と近畿大学発のベンチャー企業に委託開発したサプリメント「シトラス・ハッサク」、バイオベンチャー企業の開発による「爽快目鼻」など、当社では自社内での商品開発だけではなく、グループの枠にとらわれず大学や研究機関と積極的に共同研究、開発を行っています。外部との連携により、お客様に安心してご利用いただけるような科学的根拠に基づく商品の提供をしています。 お客様の満足度を知るために、自社内にコールセンターを設置、専門スタッフが日々お客様の声に耳を傾けています。テレマーケティングを通じて、多様な質問に専門知識でお応えするだけでなく、その声を商品開発や改善にフィードバックし、より満足いただける商品の提供を目指しています。テレマーケティングによりお客様の声をじかに知ること、それがヒット商品開発の原動力となっています。 通信販売に必要なフルフィルメントである商品の企画・開発、品質管理、受注センター、配送センター、テレマーケティングセンターが揃っています。フルフィルメント機能を自社で持つことにより、迅速な業務改善と効率化が日々行われ、お客様の満足度向上を実現しています。